今日观察！淘宝升级体验分体系：优质服务获流量加持

淘宝升级体验分体系：优质服务获流量加持

北京 - 2024年6月17日 - 淘宝近日宣布升级体验分体系，以“店铺体验分”和“商品体验指数”取代原有的DSR评分体系，旨在通过更加全面的评价指标，引导商家提升服务质量，为消费者创造更佳的购物体验。

新版体验分体系将涵盖发货速度、物流服务、售后服务、商品描述相符度等多个维度，并引入机器学习等技术，对评价数据进行更精准的分析和评估。据淘宝方面透露，体验分将与店铺流量直接挂钩，评分越高，店铺获得的流量扶持就越大。

“我们希望通过新的体验分体系，引导商家更加关注消费者体验，从而提升整体服务水平。”淘宝相关负责人表示，“这不仅有利于消费者，也能帮助商家获得更长远的发展。”

有业内人士分析认为，淘宝升级体验分体系，是其深化分层运营策略的重要举措。近年来，淘宝一直在着力打造差异化的平台服务，以满足不同消费者的需求。此次升级体验分体系，将进一步强化平台对优质商家的扶持力度，助力商家提升服务水平和市场竞争力。

新体验分体系对商家有何影响？

• 商家需要更加重视发货速度、物流服务、售后服务等方面的工作，提升消费者满意度。
• 商家需要对商品信息进行更加准确的描述，避免虚假宣传和夸大宣传。
• 商家需要积极处理消费者的投诉和求助，提高售后的服务质量。

新体验分体系将如何影响消费者？

• 消费者将能够更加便捷地找到优质商家和商品。
• 消费者将获得更加优质的购物体验，减少购物纠纷。
• 消费者将拥有更大的选择空间，找到更加符合自身需求的商品。

淘宝升级体验分体系，是其深化分层运营策略的重要举措，有利于促进平台服务质量的整体提升，为消费者创造更加良好的购物体验。

光伏板块强势反弹，德业股份领衔涨停潮

上海 - 6月13日，A股市场光伏板块震荡反弹，德业股份(605117)涨停，成为板块最大亮点。泉为科技(002872)涨超10%，鹿山新材(002732)、金刚光伏(300815)、东方日升(300282)等跟涨。

**消息面上，**彭博新能源财经和伍德麦肯兹发布的研究报告显示，预计到2025年，全球累计户用光伏装机将达535GW，家庭储能容量达58.26GWh，户用光储市场正迎来繁荣发展期。

德业股份是国内领先的光伏组件制造商，公司主营业务包括光伏组件的研发、生产和销售。公司拥有完整的产业链布局，具备较强的综合竞争力。

**光伏板块近期表现低迷，**主要受硅料价格高企、组件价格下跌等因素影响。但随着国内外光伏需求持续增长，光伏板块长期向好趋势依然不变。

**业内人士表示，**随着硅料价格逐渐企稳回落，以及光伏电站招标规模的扩大，光伏板块有望迎来反弹行情。德业股份作为光伏行业的龙头企业，有望充分受益于行业发展红利。

以下是德业股份近期的主要表现：

• 2024年第一季度，公司实现营业收入21.5亿元，同比增长52.36%；实现净利润2.3亿元，同比增长61.22%。
• 公司预计2024年全年实现营业收入80亿元至90亿元，同比增长40%至50%；实现净利润7.5亿元至8.5亿元，同比增长50%至60%。

**德业股份此次涨停，**反映了市场对公司未来发展前景的看好。随着公司产能的不断释放，以及光伏行业景气度的持续提升，德业股份有望实现业绩的进一步增长。